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ITIL®4 Foundation Deutsch (ITIL4_FND_DE_1-0-21)


Description
Die ITIL®4 Foundation ist die Grundlage für alle weiterführenden ITIL® Trainings. In diesem Training erfahren Sie die Grundlagen der ITIL® Philosophie und beschäftigen sich mit dem neuen Service Value System von ITIL®4. Anschließend sind sie perfekt vorbereitet, um die Online-Prüfung abzulegen.

Das Training ist in 5 Module aufgeteilt:

Modul 1: Einleitung in Service Management mit ITIL®4
Modul 2: Die ITIL® Grundprinzipien
Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managements
Modul 4: Die ITIL® Practices
Modul 5: Musterprüfung

Nettodauer: ca. 7 Stunden. Lernkontrollen und Musterprüfungsfragen sind inkludiert.

Empfohlener Aufwand: 10-12 Stunden.

Im Preis des Kurses ist die Prüfung, sowie die derzeitig geltende Mehrwertsteuer inkludiert. Hierzu erhalten Sie spätestens 3 Werktage nach Buchung eine e-Mail von unserem Training-Management mit dem entsprechenden Gutschein des Prüfungshauses PeopleCert für das Ablegen einer online Prüfung.

Kurze Auszeit? Neuer Fokus nach dem Mittagsloch? Mit dem Pausenprogramm von sonamedic stellen wir Ihnen für jeden Kurs eine kleine Übung zur Förderung von Entspannung und Konzentration zur Verfügung. Für alle SERVIEW-Trainingsteilnehmer gibt es sonamedic übrigens 30 Tage lang kostenlos als App für iOS und Android. Mit über 100 Sessions auf Deutsch und Englisch. Einfach den QR Code mit dem Smartphone abfotografieren, App starten und Kopfhörer aufsetzen. Wir wünschen eine erholsame Pause!
Content
  • Modul 1: Einleitung in Service Management mit ITIL 4
  • Pausenprogramm sonamedic - Ein schöner Morgen
  • Modul 2: Die ITIL Grundprinzipien
  • Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Pausenprogramm sonamedic - Der See in der Tropfsteinhöhle
  • Modul 4: Die ITIL Practices
  • Modul 5: Musterprüfung
Completion rules
  • You must complete the units "Modul 1: Einleitung in Service Management mit ITIL 4, Modul 2: Die ITIL Grundprinzipien, Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managements, Modul 4: Die ITIL Practices"
  • Leads to a certification with a duration: Forever